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(發布時間:2011-01-08 10:10:56)
請給搬家工人一個微笑
在一般人印象中,搬家三重搬家公司公司充滿汗水、體力、重勞動的味道,是百分之百男人的行業。且讓我們放下成見,看女老闆如何以柔中帶剛的方式改造公司體質,並聽她細數搬家這一行的甘苦際遇。 每次跟新朋友介紹我做搬家公五股搬家公司,總是會引起驚訝、疑惑的眼光。也曾有人直接問:「現在也有女生在做嗎?」「看不出來妳力氣那麼大耶。」 雖然現在女性創業已不稀奇,但一般人印象中,汗水、體力、重勞動……,搬家仍然是百分之百男人的行業,就拿我們公司來說,除了我跟內三重搬家勤人員以外,其他全都是魁梧的壯漢。又因為台灣的中小企業中,有很多先生當老闆、太太就跟著到公司管帳坐鎮的例子,所以當我想解釋:「其實我是……」就有很多人誤會地說:「喔,妳是頭家娘!」 從頭學起、多看多問 終獲品質認證 會開始做搬家這一行五股搬家,原本是想幫助弟弟創業。沒想到後來他轉行了,我卻愈做愈有興趣,就這樣一直做了十年。回首開店的時候,我什麼都不懂,只好透過關係拜託同業讓我去實習,回來後加以應用在自己公司上,我也經常向員工請教相關的專業知識。等公泰山搬家公司司慢慢上軌道,我試著將表現優秀的師傅提升為領班,一方面讓他們以同理心協助管理師傅,一方面讓他們發揮自己的專業多跟消費者作第一線的互動。 這些還不夠,為了更上一層樓,二○○一年我決定申請以嚴格審查聞名的崔媽媽搬家公司評鑑制度,要加入他們可是比ISO還泰山搬家難,我足足花了一年的時間才算順利通過,並持續接受一系列教育訓練課程,打造更好的公司形象與服務品質。 說了這麼多,希望能讓您對搬家公司這個行業有多一點的了解。下回您找搬家公司時,別忘了給辛苦的師傅們一個微笑喔。